ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании консультационных услуг
ред. от 16.01.2025

Индивидуальный предприниматель Романенко Любовь Юрьевна, ОГРНИП 319762700069001 (далее – Консультант)предлагает любому физическому лицу (далее – Клиент), заключить договор оказания консультационных услуг (далее – Договор) на нижестоящих условиях:

1. ТЕРМИНЫ
Консультант
индивидуальный предприниматель Романенко Л.Ю.
Клиент
физическое лицо, заключившее Договор
Оферта
предложение Консультанта заключить Договор на изложенных в данном документе условиях
Акцепт
согласие Клиента с условиями Договора, выраженное в выполнении им требований, предусмотренных Договором
Сайт
сайт Консультант в Интернете, расположенный по адресу: https://lubow-aqvi.ru/
Материалы
текстовые, графические, аудиовизуальные и иные объекты авторских и смежных прав, созданные Консультантом
Услуга
консультация, направленная на помощь Клиенту в самопознании, поиске внутреннего ответа, принятии решений, осмыслении жизненных обстоятельств и предоставлении рекомендаций по различным аспектам жизни.

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. Договор заключается путем принятия Клиентом Оферты, содержащей все существенные условия Договора.
2.2. Для полного и безоговорочного принятия Оферты Клиент совершает совокупность следующих действий:
2.2.1. заполняет форму на Сайте и предоставляет Консультанту контактные данные для заключения и исполнения Договора, а именно:
• имя, фамилия, отчество (при наличии);
• номер телефона;
• электронная почта (далее – e-mail).
2.2.2. оплачивает вознаграждение Консультанта в соответствии с разделом 7 Оферты.
2.3. Акцепт Оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями Договора и обязуется им следовать.
2.4. Момент заключения Договора – зачисление вознаграждения на расчетный счет Консультанта.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В рамках Договора Консультант за вознаграждение оказываетКлиенту Услуги.
3.2. Услуги оказываются дистанционно в виде:
• устной консультации в онлайн режиме - аудио-звонок, видео-звонок;
• письменной консультации - текстовые и/или аудио сообщения;
• предоставления доступа к Материалам.
3.3. Перечень оказываемых Услуг, их описание, содержание, длительность, порядок предоставление доступа к Материалам и стоимость публикуется на Сайте по ссылке https://lubow-aqvi.ru/yslygi и выбираются Клиентом самостоятельно.

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Специфика
4.1. Услуги Консультанта, включая подготовленные им Материалы,основаны на:
• его собственном опыте и знаниях;
• использовании и интерпретации:
✓ карт Таро, рун, символов и пр.;
✓ астрологии и нумерологии;
• иных методиках и подходах, не имеющих научного подтверждения и не связанных с официальной медициной.
4.2. Консультант:
• не оказывает медицинские, психологические или юридические услуги;
• не занимается лечебной или какой-либо другой медицинской или психологической практикой;
• не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов;
• не осуществляет назначение каких-либо, в том числе медицинских и психотропных, препаратов.
4.3. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от опыта и знаний Консультанта, но и от вовлеченности Клиента.
Условия
4.4. Для оказания Услуг используются мессенджеры Telegram или WhatsApp.
4.5. Для связи с Клиентом при оказании Услуг используютсяконтактные данные, указанным при оплате.
4.6. Если Клиент предоставил недостоверные контактные данные, Консультант не отвечает:
• за неоказание или просрочку в оказании Услуг;
• за непредставление или просрочку в предоставлении доступа к Материалам.
4.7. Клиент обязан самостоятельно:
• установить необходимые приложения на личные устройства и протестировать корректность их работы;
• зарегистрировать или войти в учетную запись;
• проверить исправность и корректность работы своего оборудования.
Правила
4.8. При получении Услуг обязательным является соблюдение Клиентом следующих правил поведения:
• придерживаться общепринятых норм поведения, проявляя уважение к Консультанту и не посягая на его честь и достоинство;
• воздерживаться от агрессивного поведения во время консультации и избегать высказываний, не относящихся к теме консультации;
• не использовать информацию и Материалы, полученные от Консультанта, любыми способами, которые могут причинить ущерб его интересам;
• не применять предоставленные Консультантом информацию иМатериалы в целях получения прибыли, включая их тиражирование, воспроизведение, публикацию в прессе, публичные выступления и другие способы;
• не разглашать информацию или записи, связанные с оказанием Услуг, третьим лицам и не размещать их в открытых источниках;
• избегать использования ненормативной лексики и выражений, которые могут оскорбить Консультанта.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ВИДЕ КОНСУЛЬТАЦИЙ
Общий порядок
5.1. После заключения Договора, Консультант по контактным данным, указанным Клиентом, связывается с последним для уточнения деталей.
5.2. Для надлежащего оказания Услуг в виде консультаций Клиенту необходимо подробно, детально описывать свои ситуации, обстоятельства, состояние, ощущения, сформулироватьвопросы, в случае необходимости выполнять действия, связанные с разрешением проблемной ситуации Клиента.
5.3. Консультант вправе прекратить оказание Услуг в виде консультаций в случае неуважительного общения Клиента с Консультантом, неадекватного, аморального и/или асоциального поведения Клиента, и других причин, которые Консультант посчитает достаточными для прекращения оказания Услуг в виде консультаций.
5.4. Консультант сохраняет конфиденциальность консультаций и гарантирует, что все консультации и общение с Клиентом проводятся приватно. Консультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
5.5. Консультант вправе вести видеозапись, аудиозапись консультаций в целях разрешения возможных конфликтных ситуаций. Клиент дает свое согласие на осуществление Консультантом такой записи.
5.6. Услуга в виде консультаций считается оказанной и принятой в полном объеме:
• после завершения запланированной устной консультации;
• направления Клиенту ответа в рамках письменной консультации.
Дата и время
5.7. Дата и время проведения консультации назначается Консультантом после заключения Договора исходя из наличия у Консультанта свободных дат и времени. Консультация может быть проведена в течение 4-х месяцев с даты заключения Договора.
5.8. Дата и время проведения консультации может быть изменено по соглашению Сторон.
5.9. При опоздании на назначенную консультацию:
• Клиента – время консультации не продлевается;
• Консультанта – время консультации продлевается на период опоздания Консультанта.
Изменение, перенос, отмена
5.10. Консультант вправе изменять дату и время проведения консультации при условии уведомления Клиента о переносе:
• по организационным причинам – за 2 дня до изначальной даты консультации;
• по непредвиденным обстоятельствам (например, болезнь) – не позднее чем за 3 часа до времени консультации по МСК.
В таких случаях изменение даты и времени не является некачественным оказанием Услуг.
5.11. В случае невозможности проведения запланированной консультации, Консультант обязуется уведомить Клиента за 24 часа до ее начала и согласовать новую дату и/или время консультации.
Перенос осуществляется на ближайшую возможную дату и/или время, согласованные с Клиентом. Если соглашение о переносе не достигнуто, консультация отменяется, а Консультантвозвращает Клиенту ранее оплаченное вознаграждение.
5.12. Клиент обязан сообщить Консультанту об отказе от консультации или о переносе даты и/или времени консультации по любой причине, не менее, чем за 24 часадо назначенного времени консультации. При переносе новые дата и время определяются с учетом наличия у Консультанта свободных дат и времени.
В случае надлежащего уведомления об отказе, Консультант возвращает Клиенту ранее оплаченное вознаграждение.
В противном случае, независимо от причины пропуска, отказа или переноса, консультация оплачивается в полном объеме.

6. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ДОСТУПА К МАТЕРИАЛАМ
6.1. Консультант предоставляет Клиенту право использование Материалов на условиях простой неисключительной лицензиипутем предоставления доступа к Материалам.
6.2. Срок лицензии – бессрочно.
6.3. Территория лицензии на Материалы – весь мир.
6.4. Разрешенный способ использования Материалов – использование в личных целях путем записи в память личных устройств Клиента.
6.5. Для получения доступа к Материалам после заключения Договора, Консультант направляет Клиенту по контактным данным, указанным при оплате, ссылку на доступ к Материалам. Для получения доступа к некоторым Материалам, Клиент обязан вступить в закрытую группу в Telegram.
6.6. Срок доступа к Материалам – 1 месяц либо в течение иного срока, указанного при оплате доступа.
6.7. При продлении Клиентом срока доступа к Материалам, повторно ссылка для доступа не направляется.
6.8. Услуга по предоставлению доступа к Материалам считается оказанной и принятой в полном объеме, после направления Клиенту ссылки на доступ к Материалам или получения Консультантом информации об оплате продления срока доступа к Материалам.

7. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ КОНСУЛЬТАНТА
7.1. Вознаграждение Консультанта: лицензионное вознаграждение и стоимость Услуг.
7.2. Размер вознаграждения указан на Сайте.
7.3. Консультант вправе устанавливать скидки и проводить акции.
7.4. Клиент производит оплату вознаграждения Консультанту безналичным способом с помощью банковских карт национальных или международных платежных систем.
7.5. Консультант приступает к оказанию Услуг, а доступ к Материалам предоставляется после оплаты Клиентом полной стоимости Услуг в порядке 100% предоплаты (далее – 100%-я Предоплата).
7.6. При внесении 100%-й Предоплаты, Клиент дает согласие на пробивание Консультантом чека «Полный расчет» после внесения 100%-й Предоплаты.
7.7. Обязанность по оплате считается исполненной Клиентом с момента зачисления полной стоимости Услуг на расчетный счет Консультанта.
7.8. Датой оплаты считается дата списания денежных средств с расчетного счета Клиента.
7.9. После оплаты Клиент обязан направить Консультанту документ, подтверждающий оплату. Подтверждение оплаты Клиент направляет по номеру телефона, указанному на Сайте, через мессенджеры Telegram или WhatsApp.

8. ВОЗВРАТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ
8.1. Клиент вправе направить заявление об отказе от исполнения Договора и возврате уплаченного вознаграждения (далее – Заявление) за 24 часа до проведения устной/письменной консультации или в любое время до направления ссылки на доступ к Материалам.
8.2. Для возврата вознаграждения, Клиент направляет Заявление на e-mail или на номер телефона Консультанта, указанный на Сайте, через мессенджеры Telegram или WhatsApp.
8.3. В Заявлении указываются банковские реквизиты Клиента для получения возврата вознаграждения.
8.4. Консультант рассматривает Заявление Клиента и возвращает вознаграждение в течение 10 рабочих дней с момента получения Заявления.
8.5. При возврате денежных средств Консультант удерживает банковские комиссии и иные расходы, связанные с перечислением вознаграждения Клиенту.

9. КОММУНИКАЦИЯ
9.1. Вся коммуникация между Клиентом и Консультантом происходит через мессенджеры Telegram или WhatsApp.
9.2. Клиент сообщает свои контактные данные при заполнении формы на Сайте и несет риск их некорректного указания.
9.3. Контактные данные Консультанта указаны на Сайте или в разделе 14 Оферты.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Консультант не несет ответственность перед Клиентом:
• за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной в ходе оказания Услуг информацией;
• за принимаемые Клиентом решения;
• за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент. Консультант лишь помогает их осознавать, интерпретировать и анализировать;
• за физическое состояние Клиента. Консультант лишь помогает осознавать, интерпретировать и анализировать соматические реакции Клиента;
• за недостижение Клиентом ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Клиента;
• за неисполнение Договора, если оно вызвано недоступностью или блокировкой сервисов и приложений, используемых для оказания Услуг, не по вине Консультанта. В таком случае Консультант в разумные сроки уведомляет Клиента о новых условиях исполнения Договора.
10.2. Информация о ситуации Клиента принимается исключительно со слов Клиента. Клиент лично несёт ответственность за достоверность предоставленных Консультанту сведений.
10.3. Неудовлетворённость Клиента результатами деятельности Консультанта, несоответствие результата оказанных Услуг его ожиданиям не является основанием для привлечения Консультанта к ответственности за ненадлежащее качество оказанных Услуг, так как Услуги не имеют установленных стандартов правильного осуществления.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ
Оферта
11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://lubow-aqvi.ru/oferta и действует до момента отзыва Оферты Консультантом.
11.2. Консультант оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, и/или отозвать Оферту, в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Консультантом изменений в Оферту такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
Договор
11.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует:
• до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору; либо
• до момента расторжения Договора.
11.4. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Клиентом и Консультантом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
11.5. В случае отзыва Оферты Консультантом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Консультантом при отзыве Оферты.

12. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
12.1. Консультант вправе отказаться от исполнения Договора, в том числе закрыть доступ к Материалам, в одностороннем порядкев любое время без объяснения причин, в том числе, если Клиент:
12.1.1. ведет себя неадекватно, аморально и асоциально;
12.1.2. ведет некорректную, грубую, неуважительную коммуникацию;
12.1.3. предоставляет ссылку на доступ к Материалам третьим лицам или распространяет Материалы любым иным образом;
12.1.4. использует Материалы в коммерческих целях;
12.1.5. при невозможности оказания Услуг, так как требуются квалифицированные услуги другого специалиста (например, психолога, юриста и пр.).
12.2. Если Консультант отказался от исполнения Договора в соответствии с п. 12.1 Оферты, то в течение 10 рабочих дней после отказа он возвращает вознаграждение Клиенту.
12.3. С момента отказа доступ Клиента к Материалам прекращается.

13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. В случае возникновения спора заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме.
13.2. Претензия может быть направлена с помощью e-mail илимессенджера Telegram.
13.3. Сторона, получившая претензию, в течение 15 рабочих дней со дня получения претензии, обязана рассмотреть претензию и о результатах рассмотрения уведомить в письменный формеспособом, которым была получена претензия.

14. РЕКВИЗИТЫ
Консультант
ИП Романенко Любовь Юрьевна
ИНН
245907548198
ОГРНИП
319762700069001
Расчетный счет
40802810577030018326
Банк
КАЛУЖСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8608 ПАО СБЕРБАНК
Корр. счет
30101810100000000612
БИК
042908612
Телефон 89657252921

E-mail eronge@mail.ru